面议

客服专员/助理

民宿客服

1年以下 · 大专以上学历 · 招若干人

香坊大街与红旗大街交口，汇雄时代1号楼

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职位描述

岗位职责
作为一家精品民宿的专职客服人员，您的主要任务是提供优质的服务体验。您需要负责接听客户关于预订流程、房型介绍、入住指引以及退订等相关问题，并确保有效解决客户的疑虑与需求。同时，协助处理突发事件如临时更改或取消订单的情况。
任职要求
1.拥有良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心倾听并迅速响应客户需求。
2.具备一定的酒店管理或旅游行业基础知识，熟悉民宿业务流程。
3.能够熟练操作各类在线预定系统及CRM工具，具备基本的问题解答能力。
4.高中及以上学历，优先考虑有过民宿或酒店工作经验者。
福利待遇
1.提供具有竞争力的基本薪酬加提成制度，优秀表现有机会获得额外奖励；
2.弹性工作时间，可以享受员工宿舍或者交通补贴；
3.定期团队建设活动，专业技能培训机会提升个人职业发展；
4.工作环境舒适温馨，享有丰富的员工福利和休假政策。

公司介绍

公司主营新房团购房领域 市场占有率70% 知名度在哈市能做到60% 骄阳旗下附属公司 骄阳的知名度家喻户晓